- L'aventure
L'aventure MySecrétaire, un service de permanence téléphonique repensé pour la santé.
Depuis 2014, nous construisons une plateforme téléphonique médicale
exigeante, 100% France, au service exclusif des professionnels de santé.
Voici notre histoire.
Fondée
2014
Cabinets
1 000+
Plateaux
100% France
MySecrétaire est né d’un constat simple : les médecins libéraux méritaient mieux qu’un standard mutualisé, délocalisé et impersonnel. Onze ans plus tard, nous opérons l’un des rares services de permanence téléphonique médicale premium en France, à travers une plateforme téléphonique médicale conçue avec les praticiens eux-mêmes. L’aventure MySecrétaire, c’est cette obsession renouvelée : décrocher mieux, écouter mieux, transmettre mieux.
Pourquoi une secrétaire dédiée change tout
Ce qu'aucun plateau mutualisé ne peut vous offrir.
2014 — L’origine
Un service de permanence téléphonique fondé par frustration.
Cannes, 2014. Deux fondateurs constatent que les cabinets médicaux
subissent des télésecrétariats mutualisés, des voix aléatoires, des consignes
non respectées et un taux d’abandon d’appels supérieur à 20%.
MySecrétaire ouvre son premier plateau avec une conviction : le service de
permanence téléphonique médicale doit redevenir un métier de service
humain, pas un centre d’appels industriel.
02
Une plateforme téléphonique médicale conçue avec les médecins.
Nous formalisons le modèle de télésecrétaire dédiée : une seule voix par
cabinet, formée à la spécialité, aux consignes, aux patients récurrents. Nos
plateaux passent en hébergement HDS, avec traçabilité complète.
La plateforme téléphonique médicale MySecrétaire intègre progressivement la
prise de rendez-vous multi-agendas, la transmission sécurisée des messages
et la gestion des urgences selon protocole médecin.
03
1 000 cabinets, 100% France, aucun compromis.
Face à la vague des IA téléphoniques et des télésecrétariats offshore low-cost,
nous réaffirmons notre modèle : humain, français, dédié. Nos engagements de
décroché en moins de trois sonneries deviennent contractuels.
Aujourd’hui, plus de 1 000 cabinets et cliniques nous confient leur permanence
téléphonique médicale, avec 98% de reconduction après le mois d’essai.
04
Continuer à défendre l'humain dans la santé.
L’aventure MySecrétaire n’est pas terminée. Nous investissons dans la
formation continue de nos télésecrétaires, dans la robustesse de notre
plateforme téléphonique médicale et dans les outils qui libèrent nos équipes
du travail répétitif pour se concentrer sur la relation patient.
Notre cap reste le même : être le service de permanence téléphonique
médicale le plus fiable de France.
Repères
Onze ans d'aventure, en dates clés.
2014
Fondation à Cannes, premier plateau de
permanence téléphonique médicale.
2018
Hébergement HDS et modèle de télésecrétaire
dédiée généralisé.
2020
Engagement contractuel : décroché en moins de
trois sonneries.
2022
Plateforme téléphonique médicale multi-agendas
et transmission chiffrée.
2024
1 000 cabinets partenaires, 500 000 appels traités
chaque mois.
Aujourd’hui
100% France, 100% humain, 100% dédié santé.
Essai 1 mois
Rejoignez l'aventure MySecrétaire.
Essai 1 mois offert · Mise en service en 48 heures.
Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée