- Support · Service client
Un support client réactif, humain, français.
Vos questions, vos changements de consignes, vos ajustements de service :
notre équipe support répond du lundi au vendredi, 8h-19h.
Horaires
Lun-Ven · 8h-19h
Canal
Tél / email
Consultant
Dédié
Le télésecrétariat médical vit d’ajustements permanents : nouvelle consigne, période de garde,
absence, changement d’agenda. Notre service client est structuré pour répondre à ces sollicitations
sans friction — parce qu’un support lent, c’est un service qui dérive.
Comment nous joindre
Par téléphone au +33 0 973 060 273 (appel standard), du lundi au vendredi de
8h à 19h. Par email à contact@mandoandco.com — réponse garantie sous 4
heures ouvrées. Par le tableau de bord de votre espace médecin, avec ticket
suivi.
Votre consultant de compte dédié
Chaque partenaire MySecrétaire dispose d’un consultant de compte dédié,
joignable directement pour les questions structurantes : refonte de consignes,
ajout de praticien, changement de formule. Ce n’est pas un centre d’appels —
c’est votre référent.
Urgences opérationnelles
Pour toute urgence opérationnelle affectant votre service (incident technique,
changement d’urgence de consignes en journée), une ligne prioritaire vous est
communiquée dès la mise en service. Traitement immédiat.
Réactivité
Réponse email sous 4h ouvrées, téléphone en
direct.
Consultant
Un référent dédié par compte partenaire.
Urgences
Ligne prioritaire pour les incidents opérationnels.
Essai 1 mois
Un support humain, joignable, français.
5j/7 · 8h-19h · Téléphone, email, consultant dédié.
Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée