- Solution · Comptes-rendus & transcription
Rédaction de comptes-rendus médicaux fidèles, structurés, exploitables.
Chaque appel patient contient plus qu’un rendez-vous : un motif, un contexte clinique, une urgence perçue. Notre secrétaire dédiée pour les professionnels de santé transforme chaque échange en compte rendu médical structuré, assure la prise de messages médicaux et, sur demande, la transcription médicale de vos dictées. Transmission sécurisée, hébergement HDS, zéro double saisie.
Structure
Canevas cohérent
Transmission
< 5 min
Sécurité
HDS chiffré
La plus-value pour le médecin
Un compte rendu médical clair pour des décisions plus rapides
La qualité clinique d’une décision dépend de la qualité de l’information reçue. Un message vague « rappeler Mme X, c’est urgent », vous oblige à rappeler pour comprendre, à interrompre une consultation, à perdre du temps clinique. Notre service de rédaction de comptes-rendus médicaux supprime cette friction.
Chaque prise de messages médicaux contient les éléments qui vous permettent de trancher en
dix secondes : motif clinique reformulé, contexte, urgence perçue, action attendue. Vous décidez,
votre équipe exécute, le patient est rappelé dans les délais que vous jugez pertinents. Le cabinet
gagne en fluidité, sans jamais perdre en rigueur.
Pour les praticiens qui pratiquent la dictée, la transcription médicale suit le même niveau
d’exigence : rendu structuré, vocabulaire clinique respecté, transmission chiffrée dans votre
logiciel.
100 %
Des appels tracés dans un compte- rendu structuré, jamais perdus.
< 5 min
Délai moyen de transmission du message à votre logiciel après l’appel.
HDS
Hébergement de Données de Santé, chiffrement de bout en bout.
Ce que change une vraie rédaction structurée
Des comptes-rendus qui vous font gagner du temps, pas en perdre
01
Une prise de messages médicaux structurée, jamais approximative
Chaque appel suit un canevas cohérent : identité complète du patient,
coordonnées vérifiées, motif clinique reformulé, degré d’urgence perçu,
éléments contextuels, action attendue de votre part. Vous balayez le message
en dix secondes et vous savez exactement quoi faire.
02
Une rédaction de comptes-rendus fidèle à votre spécialité
Votre télésecrétaire médicale connaît le vocabulaire de votre spécialité, pas de mot inventé, pas de contresens clinique. Une douleur pulpitique n’est pas une simple « rage de dents », une dyspnée n’est pas un « essoufflement » vague. La transcription médicale respecte votre exigence.
03
Une transmission sécurisée dans l'outil de votre choix
Selon votre organisation : intégration à Doctolib, note dans votre logiciel métier
(Weda, Axisanté, Hellodoc), mail sécurisé chiffré, ou tableau de bord partagé.
Vous choisissez le canal, nous respectons le circuit, sans double saisie.
04
Une confidentialité opposable, à chaque étape
Comptes-rendus médicaux et transcriptions hébergés HDS, chiffrés en transit
et au repos, purgés selon la durée de conservation que vous fixez. Chaque
télésecrétaire signe un engagement de confidentialité. Le secret médical n’est
pas une option.
Comment ça se passe
Du canevas au premier compte-rendu transmis, en 48 heures.
01
Canevas
Nous cadrons avec vous le canevas de
prise de messages médicaux : champs
obligatoires, degrés d’urgence,
mentions cliniques attendues.
02
Circuit
Choix du canal de transmission :
Doctolib, logiciel métier, mail sécurisé,
tableau de bord — nous nous adaptons à
votre organisation.
03
Rédaction
Chaque appel transformé en compte-
rendu structuré par votre télésecrétaire
médicale, en moins de cinq minutes
après l’échange.
04
Contrôle
Écoute qualité mensuelle et rapport de
conformité : la rédaction reste alignée
avec vos exigences dans la durée.
Questions fréquentes
Comptes-rendus et transcription médicale, en clair
Quelle est la différence entre une prise de messages classique et un vrai compte-rendu médical ?
Nous avons mis en place un système de « binômes de continuité ». Votre cabinet se voit attribuer une secrétaire principale dédiée et une secrétaire « backup » attitrée. Ces deux personnes sont spécifiquement formées à vos consignes et travaillent en tandem. La secrétaire principale gère la majorité de vos appels, assurant une voix familière pour vos patients. Sa binôme prend le relais de manière transparente pendant ses pauses, congés ou en cas de pic d’appels. Ce système garantit une continuité de service totale et une connaissance approfondie de votre cabinet par une équipe restreinte et dédiée, évitant ainsi l’anonymat des grandes plateformes.
Faites-vous aussi de la transcription médicale à partir de dictées ?
La gestion des urgences est notre priorité absolue. Toute notre équipe est formée pour identifier les mots-clés et les symptômes d’alerte. Dès qu’une situation est identifiée comme potentiellement critique, l’appel est instantanément transféré à notre « Cellule Urgence ». Celle-ci est composée de nos secrétaires les plus expérimentées, qui appliquent un protocole strict pour qualifier l’urgence. Selon vos consignes prédéfinies, elles peuvent tenter de vous joindre directement sur votre ligne personnelle, contacter le SAMU (15) tout en restant en ligne avec le patient, ou lui conseiller de se rendre immédiatement aux urgences. Ce processus à deux niveaux assure une réactivité maximale et un traitement expert des cas les plus graves.
Comment les comptes-rendus arrivent-ils dans mon logiciel ?
Nos équipes sont composées de professionnels spécifiquement recrutés pour le secteur de la santé. Une grande partie de nos effectifs est issue du milieu médical (anciennes secrétaires en cabinet, aides-soignantes en reconversion…). Pour tous, sans exception, nous imposons une formation initiale intensive de 4 semaines avant le premier appel patient. Cette formation couvre la terminologie médicale, la gestion des cas complexes, le secret médical et le RGPD. Une télésecrétaire médicale MySecrétaire n’est donc pas une opératrice polyvalente, mais bien une spécialiste de l’accueil téléphonique médical.
Quel gain concret pour le médecin ?
La confidentialité est au cœur de notre service. Premièrement, toutes nos équipes sont basées en France et soumises au droit français et européen (RGPD), le plus strict au monde en matière de protection des données. Deuxièmement, chaque secrétaire médicale à distance signe une clause de confidentialité stricte et est formée en continu par notre coach RGPD interne. Troisièmement, nos systèmes d’information sont hautement sécurisés, avec des accès contrôlés et tracés. Nous garantissons une séparation hermétique des données entre chaque cabinet. Votre externalisation secrétariat médical avec nous est conçue pour être plus sécurisée qu’une gestion de données non experte en interne.
Essai 1 mois
Testez notre rédaction de comptes-rendus médicaux.
Essai 1 mois offert · Mise en service en 48 heures.
Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée