- 02 — Notre concept
Le télésecrétariat médical, repensé autour de l'humain.
Une télésecrétaire médicale dédiée, formée à votre spécialité et basée en France. Notre service de télésecrétariat assure un accueil téléphonique personnalisé, sans plateau anonyme, sans bot et sans scripts froids : une vraie collaboratrice qui connaît vos patients, vos protocoles et votre rythme
Mise en service
48 h
Essai offert
1 mois
Made in
France
Enjeux
MySecrétaire est né d’un constat simple : le télésecrétariat médical traditionnel repose sur des plateaux surchargés, des scripts standardisés et un turnover permanent. Résultat : vos patients entendent une voix différente à chaque appel, vos consignes se perdent, votre agenda se remplit mal.
Nous avons repensé le modèle en profondeur : une secrétaire médicale attitrée par cabinet, formée à votre spécialité, à votre vocabulaire, à vos urgences. Elle devient une vraie extension de votre équipe, sans les contraintes RH.
Pourquoi un télésecrétariat dédié
Un accueil pensé pour les parcours nutritionnels de longue durée
La nutrition demande un accueil sans jugement, une gestion souple des annulations (fréquentes) et un suivi long. Le télésecrétariat en nutrition sécurise la fidélisation des patients sur des parcours de 12 à 24 mois indispensables au succès des prises en charge.
Trois piliers
Les points forts de notre accueil téléphonique médical
01
Une secrétaire médicale dédiée
Toujours la même voix pour vos patients. Elle
apprend votre cabinet, mémorise vos
protocoles, filtre selon vos priorités.
02
Formée à votre spécialité
Vocabulaire médical, urgences propres au
métier, motifs de consultation : elle est formée
en amont, pas sur le tas.
03
100% Français, 100% humain
Toutes nos télésecrétaires sont basées en France. Aucun bot, aucune IA en première ligne, aucune délocalisation.
Explorer le concept
Deux lectures pour aller plus loin.
Page pilier
Permanence téléphonique médicale en France.
Pourquoi une permanence téléphonique 100% française change la relation patient — souveraineté des données, qualité d’accueil, réactivité.
Qui sommes-nous
L'équipe et l'histoire MySecrétaire.
12 ans d’expérience au service des professionnels de santé. Découvrez qui répond à
vos patients — et pourquoi ça change tout.
Questions fréquentes
Ce que les médecins nous demandent le plus
Comment fonctionne votre télésecrétariat médical ?
Après la mise en place de votre dossier, une télésecrétaire médicale dédiée est affectée à votre cabinet. Elle apprend votre organisation, vos consignes de prise de rendez-vous, vos critères d’urgence et vos habitudes afin d’assurer un accueil téléphonique cohérent avec votre pratique.
Ai-je toujours la même secrétaire médicale ?
Oui. Contrairement aux plateformes où les appels sont répartis entre plusieurs opérateurs, vous bénéficiez d’une interlocutrice dédiée qui connaît progressivement votre cabinet, votre agenda et vos patients. Cette continuité améliore la qualité des échanges et limite les erreurs.
Votre télésecrétariat médical est-il adapté à toutes les spécialités ?
Oui. Nos télésecrétaires médicales sont formées aux spécificités de nombreuses spécialités médicales : médecine générale, cardiologie, dermatologie, pédiatrie, gynécologie, ophtalmologie, psychiatrie, chirurgie et bien d’autres. Les procédures sont adaptées à votre exercice.
Comment les urgences sont-elles gérées ?
Chaque cabinet définit ses propres consignes. Votre télésecrétaire médicale applique vos protocoles pour identifier les situations prioritaires, transmettre les appels urgents ou orienter les patients selon les règles que vous avez définies.
Mes données médicales sont-elles protégées ?
Oui. La confidentialité fait partie de nos priorités. Les échanges sont réalisés dans le respect du secret médical et des exigences du RGPD afin de garantir la sécurité des informations confiées par votre cabinet et vos patients.
Combien de temps faut-il pour mettre en place le service ?
La mise en service peut être réalisée sous 48 heures. Après un échange avec notre équipe, nous configurons votre dossier, définissons vos consignes et préparons votre télésecrétaire médicale afin qu’elle puisse prendre en charge vos appels rapidement.
En quoi votre approche est-elle différente d'un centre d'appels classique ?
Notre modèle repose sur une télésecrétaire médicale dédiée, formée à votre spécialité et à votre organisation. Vos patients retrouvent une interlocutrice qui connaît votre cabinet, plutôt qu’une plateforme où les appels sont distribués entre plusieurs opérateurs. Cette continuité favorise un accueil plus humain, une meilleure qualité de service et une gestion plus fluide de votre activité.
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Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée
