Un secrétariat téléphonique médical conçu pour les centres hospitaliers
Dans un centre hospitalier, chaque appel compte. Urgences, rendez-vous, informations médicales : la qualité de l’accueil téléphonique impacte directement l’organisation des soins et la satisfaction des patients. Avec MySecrétaire, vous bénéficiez d’un secrétariat téléphonique médical à distance, pensé pour répondre aux enjeux complexes des structures hospitalières.
Externaliser votre standard téléphonique, c’est assurer à vos patients un accueil en continu, bienveillant et professionnel. Cela permet d’assurer à vos équipes, une organisation allégée et réactive.
Un accueil téléphonique fiable, même en cas de forte activité
Les flux d’appels hospitaliers sont constants et souvent intenses. Entre les urgences, la prise de rendez-vous et la coordination des services, chaque appel compte. Avec MySecrétaire, bénéficiez d’une solution de secrétariat externalisé spécialement conçu pour les hôpitaux qui assure un accueil téléphonique médical fluide, sans attente ni saturation.
bénéficiez de notre expertise dans le milieu médical
Avec MySecrétaire, vous bénéficiez de plus de 11 ans d’expériences dans l’externalisation du secrétariat médical mais aussi d’une équipe dédiée, formée aux exigences du secteur hospitalier. Nos télésecrétaires assurent un accueil téléphonique professionnel et réactif, en parfaite coordination avec vos services.
Résultat : un gain de temps pour vos équipes, une meilleure gestion des flux d’appels et une qualité de service irréprochable pour vos patients.
Télésecrétaire médicale dédiée et formée à votre spécialité
Bénéficiez d’un secrétariat externalisé sur mesure, assuré par une professionnelle parfaitement formée à votre domaine médical. Une prise en charge experte, adaptée aux exigences spécifiques de chaque service hospitalier.
Réponse en moins de 3 sonneries
Offrez à vos patients un accueil téléphonique immédiat, même en période de forte affluence. Réactivité optimale, sérénité assurée : vous ne perdez plus aucun appel important.
Appels illimités
Gérez l’ensemble de vos communications sans contrainte. Aucun appel manqué, aucun coût supplémentaire : un service fiable, simple et totalement maîtrisé. Nos solutions sont conçues pour les hôpitaux car vous profitez d’appels illimités, sans aucune surtarification.
Transmission des urgences en temps réel
Les urgences et les informations importantes sont immédiatement transmises à vos équipes. Avec MySecrétaire, vous optez pour une communication fluide et sécurisée.
Une organisation taillée pour les structures hospitalières
Pour un centre hospitalier, chaque service a ses spécificités et ses exigences. Notre plateforme téléphonique est conçue pour s’adapter parfaitement à cette complexité, avec une approche structurée et personnalisée qui garantit une prise en charge optimale de vos appels.
Une télésecrétaire dédiée pour chaque pôle ou spécialité
Chaque département bénéficie d’une télésecrétaire formée spécifiquement à sa discipline. Cette expertise ciblée permet un accueil téléphonique médical précis et respectueux des besoins propres à chaque service, assurant ainsi une communication fluide et efficace avec vos patients et partenaires.
Un traitement rigoureux des urgences et des priorités
La gestion des appels urgents est notre point fort.
Nous appliquons scrupuleusement vos consignes pour prioriser les demandes critiques, garantissant une réponse rapide et appropriée sans compromettre la qualité de l’accueil.
Gestion des urgences médicales selon les consignes de chaque spécialité
Notre secrétariat externalisé fonctionne comme une extension naturelle de votre organisation.
La transmission des informations, la gestion des plannings et la collaboration avec vos équipes sont parfaitement intégrées, pour un service sans faille qui soutient votre fonctionnement quotidien.
Externaliser votre standard, c’est gagner en réactivité et en sérénité
Choisir notre secrétariat téléphonique médical à distance pour votre centre hospitalier, c’est offrir à vos équipes et à vos patients un service fiable, efficace et sans compromis. L’externalisation de votre standard téléphonique vous libère du poids de la gestion des appels pour mieux vous concentrer sur l’essentiel : la qualité des soins.
Plus de temps pour vos équipes médicales
En déléguant l’accueil téléphonique à notre secrétariat médical en ligne, vos médecins et personnels soignants peuvent se consacrer pleinement à leurs missions, sans être interrompus ou dérangés par la gestion des appels.
Moins d’attente pour les patients
Grâce à notre organisation optimisée, chaque appel est pris en charge rapidement, réduisant significativement les temps d’attente et améliorant la satisfaction de vos patients dès le premier contact.
Une réponse professionnelle en continu
Notre plateforme téléphonique est opérationnelle du lundi au samedi, garantissant une présence en continu et une prise en charge professionnelle tout au long des heures d’ouverture, même lors des pics d’activité.
Garantie : Zéro appel perdu
Nos lignes ne sont jamais saturées. Nous nous engageons à répondre à l’ensemble de vos appels afin que vous puissiez être serein.
Les atouts concrets que MySecrétaire apporte à votre centre hospitalier
Une équipe de télésecrétaires formées aux spécificités hospitalières
Nos télésecrétaires médicales connaissent parfaitement les exigences du secteur hospitalier, la terminologie propre à chaque service et savent gérer avec rigueur la confidentialité et la sensibilité des échanges.
Une prise d’appel immédiate, sans délai
Chaque appel est décroché en moins de 3 sonneries, même lors des pics d’activité, garantissant à vos patients une réponse rapide et professionnelle, à la hauteur de vos attentes.
Un accueil téléphonique humain et personnalisé
Fini les réponses génériques : votre secrétariat externalisé s’adapte à votre organisation, vos consignes et à vos priorités, pour offrir à chaque appelant une expérience de qualité.
Un volume d’appels illimité, sans surcoût
Grâce à notre forfait fixe transparent, vous ne payez jamais plus, même lors des périodes de forte affluence. La gestion des appels entrants n’est plus une source de stress.
Une transmission instantanée des urgences et consignes spécifiques
Notre plateforme téléphonique garantit une communication instantanée avec vos équipes, pour que chaque urgence soit prise en compte selon vos priorités.
Un forfait fixe clair, sans mauvaise surprise
Vous bénéficiez d’un service complet de secrétariat téléphonique médical à distance, à un tarif transparent, maîtrisé et compétitif, pour un budget sans surprise.
FAQ
Comment MySecrétaire garantit-elle un service de qualité en milieu hospitalier ?
Grâce à notre expertise dans le milieu médical et à des outils performants, MySecrétaire permet de mettre à disposition des médecins de votre structure, des télésecrétaires médicales attitrée. Cela garantit un accueil personnel, humain et bienveillant.
Quels sont les avantages d’externaliser le standard téléphonique de mon centre hospitalier avec MySecrétaire ?
En confiant votre accueil téléphonique à MySecrétaire, vous offrez à vos équipes médicales plus de temps pour se concentrer sur leur principal mission : celle de soigner, tout en garantissant aux patients un accueil professionnel, rapide et disponible, et ce du lundi au samedi.
Quel est le tarif d’un télésecrétariat médical ?
À MySecrétaire, nous optons pour une tarification transparente avec des offres incluant des appels illimités. Vous bénéficiez ainsi d’une qualité d’excellence à un prix abordable. Notre standard téléphonique est basé en France.