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Permanence téléphonique médicale, 100% opérée en France.
Nos secrétaires médicales travaillent depuis la France, sous contrat français, formées à votre spécialité. Vos données de santé sont hébergées HDS. Souveraineté, qualité, réactivité, sans compromis. Notre solution de télésecrétariat médical en France garantit un accueil conforme aux exigences des professionnels de santé.
Origine des équipes
100% France
Hébergement
HDS
Appels
Illimités
Confier la voix de son cabinet à un télésecrétariat, c’est confier une part essentielle de la relation patient. Pour un professionnel de santé, cela impose un standard non négociable : l’accueil doit être humain, précis, disponible et opéré depuis le même cadre juridique et culturel que le cabinet lui-même.
MySecrétaire a fait le choix d’une permanence téléphonique médicale 100% française. Nos télésecrétaires sont salariées en France, formées en interne au vocabulaire médical de chaque spécialité, et supervisées quotidiennement par des responsables de production basés dans nos bureaux. Aucune sous-traitance offshore, aucun plateau externalisé.
Cette exigence a un coût, que nous assumons, parce qu’elle change tout : la fluidité d’un échange en français natif, la compréhension immédiate d’un motif d’appel, la capacité à percevoir une urgence à demi-mot. Vos patients le sentent dès la première seconde.
Quatre garanties
Une permanence téléphonique conforme, humaine et souveraine.
01
Télésecrétaires médicales basées en France
Notre télésecrétariat médical en France permet d’assurer un service de proximité et une qualité constante pour chaque cabinet médical
02
Données hébergées HDS
Hébergeur de Données de Santé agréé, conforme RGPD et au Code de la santé
publique.
03
Appels illimités
Aucun forfait à l’appel. Pic d’activité, campagnes de rappels, saison épidémique :
tout est absorbé.
04
Secrétaire dédiée
Toujours la même personne au bout du fil pour vos patients récurrents. Une vraie
relation, pas un plateau anonyme.
Souveraineté & RGPD
Vos données de santé restent en France.
Toutes les données transitant par notre permanence téléphonique :coordonnées patients, motifs d’appel, agendas, sont stockées sur une infrastructure hébergée en France, chez un partenaire agréé HDS (Hébergement de Données de Santé).
Chaque télésecrétaire signe un engagement de confidentialité strict et suit une formation annuelle
RGPD. Un DPO est joignable à tout moment. Vos patients peuvent exercer leurs droits d’accès, de
rectification et d’effacement via un point de contact dédié.
Questions fréquentes
Ce que les médecins nous demandent le plus
Vos télésecrétaires sont-elles toutes basées en France ?
Oui, 100 %. Aucune délocalisation, aucune sous-traitance offshore. Nos équipes travaillent depuis nos bureaux en France, sous
contrat français, avec formation continue au vocabulaire médical.
Les données de mes patients sont-elles hébergées en France ?
Oui. Les données de santé transitent par une infrastructure hébergée en France chez un hébergeur agréé HDS (Hébergeur de
Données de Santé), conformément au RGPD et au Code de la santé publique.
Quels sont vos horaires de permanence téléphonique ?
Nos plages standards couvrent 9 h – 19 h du lundi au vendredi et 9h – 12h le samedi. Des plages étendues (soir, dimanche, jours fériés, astreinte) sont disponibles selon la formule.
Comment est assurée la continuité en cas de pic d'appels ?
Votre secrétaire dédiée est doublée par une équipe backup formée sur votre cabinet. Aucun appel ne tombe dans le vide, y compris
en cas d’absence, congés ou surcharge ponctuelle.
Puis-je conserver mon numéro actuel ?
Oui. Nous mettons en place un renvoi d’appel depuis votre ligne actuelle, sans changement de numéro et sans coupure pour vos
patients.
Essai 1 mois
Une permanence téléphonique française, humaine, dédiée.
Essai 1 mois offert · Mise en service en 48 heures.
Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée