Télésecrétariat médical pour psychologues
Offrir une écoute vraie à chaque patient, c’est votre priorité. La nôtre, c’est de vous libérer des contraintes téléphoniques pour que vous puissiez exercer pleinement, sans interruptions ni stress administratif.
Avec MySecrétaire, vous bénéficiez d’un télésecrétariat médical pour psychologues pensé pour la réalité du terrain : appels gérés avec douceur, confidentialité absolue, et une permanence téléphonique qui respecte le rythme de vos consultations.
Nos télésecrétaires médicales dédiées, formées aux spécificités de la psychologie, savent instaurer un climat d’écoute et de respect dès le premier contact. Chaque appel devient une extension naturelle de votre approche thérapeutique, un accueil humain, professionnel et cohérent avec votre pratique.
Externaliser votre secrétariat médical, c’est gagner en sérénité, en disponibilité et en qualité de suivi, tout en renforçant la confiance de vos patients.
Un télésecrétariat qui comprend les besoins spécifiques de votre pratique
Confidentialité absolue et discrétion professionnelle
Nos télésecrétaires médicales spécialisées savent qu’en psychologie, la confidentialité n’est pas une option : c’est une base éthique. Chaque échange est traité dans le respect total du secret professionnel, avec des protocoles de sécurité adaptés au secrétariat médical en ligne. Aucun détail personnel n’est communiqué sans votre accord, garantissant une relation de confiance entre vous et vos patients.
Respect du cadre thérapeutique et du ton approprié
Avec MySecrétaire, nous connaissons la sensibilité du cadre thérapeutique : nos équipes ne posent jamais de questions inappropriées et veillent à employer un ton neutre, bienveillant et apaisant, conforme à la déontologie de la profession. La permanence téléphonique est formée à gérer les échanges avec tact, en préservant l’équilibre entre empathie et professionnalisme.
Sensibilité face aux situations émotionnelles et aux urgences psychologiques
Les appels de patients en souffrance exigent une attention particulière. Nos télésecrétaires sont formées à reconnaître les signes de détresse émotionnelle (crise d’anxiété, épisode dépressif, trouble du comportement…) et à orienter calmement la personne vers la bonne prise en charge, selon vos consignes. Grâce à cette écoute maîtrisée, chaque patient se sent compris et accompagné, même avant sa consultation.
Compréhension des actes et types de consultations en psychologie
Consultations de suivi régulier
Les suivis hebdomadaires ou bihebdomadaires exigent une grande précision dans la planification. Nos télésecrétaires médicales spécialisées s’assurent que les rendez-vous récurrents soient correctement positionnés, évitant toute confusion d’horaire. Grâce à un secrétariat médical externalisé efficace, vos patients conservent un repère stable dans leur démarche thérapeutique.
Premières consultations
Le premier contact est souvent chargé d’émotion. Nos équipes offrent un accueil téléphonique apaisant, recueillent les informations essentielles avec empathie et discrétion, et guident le patient sans jamais franchir le cadre thérapeutique. MySecrétaire transforme ce premier échange en une expérience de confiance, essentielle pour débuter un suivi psychologique dans les meilleures conditions.
Thérapies individuelles, de couple ou familiales
Qu’il s’agisse d’une séance individuelle, d’une thérapie de couple ou d’un accompagnement familial, nos télésecrétaires identifient le type de consultation et adaptent la planification en conséquence. Cela permet de garantir des créneaux adaptés à la durée et au contexte de chaque séance, tout en respectant le cadre de confidentialité exigé en psychologie clinique.
Bilans psychologiques et tests
Les bilans psychologiques, tests cognitifs ou évaluations de personnalité nécessitent souvent des séances longues et une préparation spécifique. MySecrétaire organise ces rendez-vous avec précision, en prévoyant des plages horaires adaptées et en assurant la transmission sécurisée des comptes rendus si nécessaire. Le tout dans un environnement conforme aux standards du secrétariat médical en ligne.
Situations d’urgence psychologique
Nos télésecrétaires médicales savent reconnaître les signaux d’une détresse psychologique urgente : crise d’angoisse, décompensation, épisode dépressif… Selon vos consignes, elles orientent immédiatement le patient vers un créneau d’urgence, une consultation prioritaire ou un contact externe adapté. Cette vigilance professionnelle assure la continuité thérapeutique et la sécurité des patients.
MySecrétaire, le partenaire qui allège votre charge mentale
Une télésecrétaire formée à la pratique psychologique
Nos télésecrétaires médicales spécialisées en psychologie comprennent la sensibilité propre à votre métier. Elles savent adopter le ton juste, écouter avec bienveillance et orienter les patients sans interférer dans le cadre thérapeutique. Leur approche respectueuse et mesurée crée un climat de confiance et de sérénité, tant pour le praticien que pour le patient.
Une réponse rapide et empathique dès la première sonnerie
Chaque appel est pris en charge en moins de trois sonneries, avec un ton chaleureux et professionnel. Les patients anxieux, en recherche d’écoute ou de réassurance, bénéficient d’une première réponse apaisante, conforme à l’esprit de votre pratique. Ce service de permanence téléphonique dédié aux psychologues garantit que personne ne reste sans réponse.
Un agenda fluide et une organisation sans accroc
Que vous utilisiez Doctolib ou tout autre outil, MySecrétaire gère vos rendez-vous en temps réel, selon vos disponibilités et vos consignes. Les séances de suivi, les bilans ou les créneaux de première consultation sont parfaitement ordonnés, pour un agenda structuré et sans double réservation.
Transmission instantanée et sécurisée des messages
Chaque appel, annulation ou demande est consignée et transmise immédiatement, par SMS, mail ou via votre espace dédié. Vous restez informé sans être interrompu, assurant ainsi une communication fluide et sécurisée entre vous et vos patients, conforme aux normes RGPD et au secret professionnel médical.
Continuité de service, même en votre absence
Formations, congés ou journées particulièrement chargées ? Votre secrétariat médical externalisé reste actif. MySecrétaire assure la continuité de votre permanence téléphonique pour éviter toute perte de contact, renforcer votre image de fiabilité et maintenir un lien constant avec vos patients.
Pourquoi les psychologues choisissent MySecrétaire
Une approche humaine et respectueuse du patient
Parce que la relation de confiance est au cœur de votre métier, nos télésecrétaires privilégient un ton empathique, calme et rassurant à chaque appel. Elles savent gérer les situations délicates avec tact et bienveillance, garantissant un standard téléphonique de qualité, à l’image de votre cabinet.
Un partenaire fiable pour les praticiens libéraux
MySecrétaire accompagne de nombreux psychologues libéraux à travers la France. Grâce à notre télésecrétariat médical sur mesure, vous bénéficiez d’une gestion fluide de vos rendez-vous, d’une organisation sans faille et d’une équipe réellement engagée à vos côtés.
Un service reconnu et plébiscité
Avec un taux de satisfaction client parmi les plus élevés du secteur, MySecrétaire s’impose comme un partenaire de confiance pour les professionnels de santé mentale. Nous allégeons votre charge administrative pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : vos patients.
Contactez nos télésecrétaires spécialisées en psychologie
Vous souhaitez offrir à vos patients un accueil téléphonique professionnel, bienveillant et parfaitement adapté à votre pratique ?
MySecrétaire met à votre service une équipe de télésecrétaires formées à la psychologie, capables de gérer chaque appel avec écoute, tact et discrétion.
Remplissez le formulaire ci-dessous et bénéficiez d’un accompagnement personnalisé, pensé pour les psychologues libéraux et praticiens en santé mentale.
contact@mysecretaire.com
Service et appel gratuit
+33 0 973 060 273
MySecrétaire
01 Rue de La Verrerie, 06150 Cannes
FAQ
Comment vos télésecrétaires gèrent-elles les situations émotionnelles délicates ?
Nos télésecrétaires sont spécifiquement formées à la psychologie et à la gestion d’appels sensibles. Elles adoptent un ton calme, bienveillant et rassurant, et savent orienter les patients en détresse tout en respectant vos consignes et votre cadre de travail thérapeutique.
Puis-je avoir une télésecrétaire dédiée à mon cabinet ?
Oui. Avec MySecrétaire, chaque psychologue bénéficie d’une télésecrétaire attitrée qui apprend à connaître votre manière de travailler et le profil de vos patients, pour un suivi fluide et personnalisé.
Votre service est-il compatible avec Doctolib ou d’autres outils de planification ?
Absolument. Nos équipes maîtrisent Doctolib, Google Agenda et d’autres plateformes professionnelles, afin d’assurer une gestion fluide de vos rendez-vous et éviter toute double réservation.
Comment garantissez-vous la confidentialité des échanges ?
Toutes les informations transmises sont strictement confidentielles et traitées dans le respect du RGPD. Nos télésecrétaires signent un engagement de confidentialité et utilisent des outils sécurisés dédiés aux professionnels de santé.
Puis-je adapter les consignes selon le type de patient ou la situation ?
Oui, notre service est entièrement personnalisable. Vous pouvez définir des consignes différentes selon vos patients (nouveau patient, suivi, urgence, séance à distance, etc.). Votre télésecrétaire s’y conforme rigoureusement.