Une équipe experte en secrétariat téléphonique médical
Derrière MySecrétaire, il y a bien plus qu’un service : il y a une équipe soudée, humaine et hautement qualifiée, entièrement dédiée à l’externalisation du secrétariat médical. Depuis plus de 11 ans, nous accompagnons médecins généralistes, spécialistes et établissements de santé dans la gestion quotidienne de leurs appels, avec un sens aigu des responsabilités et une compréhension fine des enjeux médicaux.
Une télésecrétaire médicale dédiée à votre cabinet
Chaque médecin bénéficie d’un accompagnement sur mesure avec une secrétaire médicale à distance, basée dans nos bureaux MySecrétaire, formée à sa spécialité et pleinement investie dans la relation patient. Elle devient un véritable repère dans l’organisation quotidienne du cabinet, capable de gérer chaque appel avec précision et professionnalisme.
Une expertise issue de 11 ans d’expérience
Notre équipe s’appuie sur plus d’une décennie d’accompagnement des professionnels de santé. Cette expérience nous permet de comprendre les contraintes de chaque spécialité médicale et d’y répondre avec efficacité et bienveillance.
Une secrétaire médicale qui connaît votre quotidien
Votre télésecrétaire médicale attitrée ne découvre pas votre métier : elle comprend les enjeux de votre spécialité, vos contraintes horaires, et la nature des appels que vous recevez. Elle s’intègre naturellement à votre organisation, pour un accueil sans fausse note.
Une relation de confiance, durable et efficace
Travailler avec une télésecrétaire dédiée, c’est instaurer une collaboration stable. Elle apprend à connaître vos patients, vos consignes spécifiques et vos habitudes. Résultat : moins d’explications, plus de fluidité, et une qualité de service constante.
Une présence rassurante pour vos patients
Disponibles, professionnelles et chaleureuses, nos télésecrétaires médicales savent gérer chaque appel avec tact, même dans les situations délicates. Elles deviennent, pour vos patients, des interlocutrices fiables, capables d’instaurer une relation de confiance dès la première sonnerie.
Une expertise maintenue par des formations ciblées
Parce qu’un bon accueil téléphonique médical exige une compréhension fine des spécificités de chaque spécialité, nous avons fait de la formation continue un engagement fort. Installées dans nos bureaux MySecrétaire, nos secrétaires médicales à distance suivent régulièrement des formations internes portant sur les évolutions du secteur de la santé et les besoins propres à chaque spécialité.
Cet accompagnement leur permet d’assurer une permanence téléphonique médicale toujours fluide, précise et en phase avec les attentes des praticiens comme des patients.
Veille médicale active
Nos télésecrétaires sont formées en continu aux évolutions du domaine de la santé, afin de rester à jour sur les protocoles, les terminologies et les attentes des patients.
Spécialités maîtrisées
Que vous soyez généraliste, ORL, gynécologue ou cardiologue, votre secrétaire médicale est formée pour comprendre les spécificités de votre discipline, et adapter son accueil en conséquence.
Méthodes internes solides
Nous avons mis en place des formations internes régulières, animées par des référents métiers, pour garantir une qualité de service constante, quel que soit le volume d’appels ou le profil du cabinet.
Un recrutement exigeant pour une qualité irréprochable
Recruter une télésecrétaire médicale ne s’improvise pas. Chez MySecrétaire, chaque profil est sélectionné avec soin pour son sérieux, sa discrétion et sa parfaite compréhension des enjeux du secteur médical. Ce haut niveau d’exigence nous permet de garantir à chaque professionnel de santé un accompagnement fiable, compétent et respectueux de ses priorités.
Rigueur et écoute
Nos télésecrétaires allient compétences techniques et qualités relationnelles. Ce sont ces deux piliers :la précision et l’empathie, qui garantissent un accueil de qualité pour vos patients.
Intégration maîtrisée
Chaque nouvelle recrue suit un parcours structuré pour assimiler nos méthodes, vos attentes, et les spécificités du secteur médical. L’objectif : une prise de poste fluide et efficace dès le premier jour.
Culture métier
Nos équipes partagent une culture commune : celle du soin, du respect du patient, et de la disponibilité. Cette sensibilité médicale se retrouve dans chaque appel, pour une prise en charge professionnelle et bienveillante.
Une vision portée par son fondateur
Derrière MySecrétaire, il y a avant tout une conviction : simplifier le quotidien des professionnels de santé grâce à un accompagnement humain, rigoureux et sur-mesure.
Cette vision, nous la devons à Suhayb Mando, fondateur et directeur de MySecrétaire, fort de plus de 11 ans d’expérience dans l’externalisation du secrétariat médical.
C’est lui qui impulse les valeurs de proximité, d’exigence et de confiance que partage toute notre équipe.
FAQ
Qui sont les télésecrétaires médicales de MySecrétaire ?
Nos télésecrétaires médicales sont des professionnelles expérimentées, formées aux exigences du secteur de la santé. Leur sélection se fait grâce à un processus de recrutement strict et rigoureux. Bienveillantes et réactives, elles bénéficient d’une formation continue pour garantir un accueil de qualité, humain et conforme à votre spécialité.
Aurais-je une télésecrétaire médicale dédiée ?
Oui, chacun de nos médecins bénéficie d’une télésecrétaire médicale dédiée, qui connaît vos consignes, vos patients et votre manière de travailler. Cela permet une collaboration fluide et une qualité de service constante.
Comment puis-je m’assurer que ma télésecrétaire comprend-elle mon fonctionnement ?
Dès le début de notre collaboration, votre secrétaire médicale est formée avec rigueur à votre agenda, vos instructions et à votre spécialité en profondeur.
