Offrez à vos patients une réponse rapide et rassurante avec notre standard téléphonique médical

Dans un cabinet médical, chaque seconde compte. Saviez-vous que près de 30 % des patients raccrochent après 4 sonneries… et qu’un tiers d’entre eux contactent immédiatement un autre praticien ?

C’est pourquoi MySecrétaire s’engage à répondre en moins de 3 sonneries, et tout ceci dans le but de garantir à vos patients un accueil téléphonique disponible, professionnel et humain. Grâce à notre expertise et notre savoir-faire, vos appels sont traités sans attente, même lors des pics d’activité.

Vous contastez moins de rendez-vous manqués, des patients satisfaits, un agenda optimisé et une image de votre cabinet valorisée. Avec MySecrétaire, vous offrez à vos patients une prise en charge réactive dès le premier appel, tout en gagnant en sérénité.

Moins de 3 sonneries, c’est notre engagement !

Un appel qui sonne trop longtemps, c’est prendre le risque que le patient consulte un confrère ou que sa douleur ne soit pas prise en charge rapidement.

Gestion des appels médicaux sans attente

Grâce à son expertise dans le télésecrétariat et des audits en continu, MySecrétaire sait anticiper les flux d’appels. Avec des outils à la pointe de la technologie et un processus solide, nous tenons nos engagements.

Une réponse fluide pour chaque patient

Dès les premières sonneries, une voix, celle de votre télésecrétaire dédiée, répond au nom de votre cabinet.
Elle comprend les besoins de vos patients et y répond en fonction de vos instructions.

Une image de cabinet valorisée

Choisir une permanence téléphonique réactive c’est choisir de refléter un cabinet soucieux de ses patients.
La réponse rapide apporte tranquillité aux personnes que vous suivez et même aux nouveaux patients, ceux qui ne vous connaissent pas encore.
La réactivité permet de renforcer la relation que vous entretenez avec chaque personne que vous consultez.

Répondre à vos patients, c’est protéger votre activité

Dans le monde médical, chaque appel manqué représente bien plus qu’une simple occasion ratée : c’est aussi un patient perdu, une consultation en moins, donc un manque à gagner direct.

Un standard téléphonique non réactif, peut mettre en péril l’évolution de votre cabinet. Car cela a un impact direct sur la fidélisation de vos patients et d’une manière indirecte, la santé financière de votre activité en sera impactée.

Avec un standard médical rapide et disponible comme celui proposé par MySecrétaire, vous réduisez drastiquement ces pertes : les patients se sentent pris en charge, rassurés, et restent fidèles. C’est un véritable levier pour optimiser votre organisation, garantir la continuité de vos soins, et sécuriser votre activité au quotidien.

Pic d’activité ? Absence ? On répond toujours.

Un imprévu peut arriver à tout moment : maladie, rendez-vous urgent, pause déjeuner… Le cabinet doit cependant rester joignable.

C’est dans ces moments-là que vous avez besoin d’une permanence téléphonique disponible et pleinement opérationnelle pour prévenir vos patients, déplacer leur rendez-vous et assurer une continuité des soans.

Contrairement aux plateformes impersonnelles, cette continuité est assurée par votre télésecrétaire attitrée, qui connaît votre cabinet sur le bout des doigts. Vous offrez ainsi à vos patients un accueil téléphonique humain, professionnel et rassurant, même dans les moments les plus chargés ou difficiles.

Pourquoi la rapidité est essentielle dans le télésecrétariat médical ?

Aujourd’hui, les patients sont exigeants et hyperconnectés. Un appel qui reste sans réponse, c’est un risque réel de perdre un patient, une prise en charge importante.
Avec notre standard téléphonique médical, vous n’avez pas ce problème car la réactivité est notre priorité.

Confiance

Un patient accueilli rapidement se sent davantage écouté, rassuré, et pris au sérieux. Il perçoit un cabinet réactif et professionnel, où ses besoins sont immédiatement considérés.

Sérénité

Fini les appels perdus, les rappels à gérer en urgence et les messages laissés sans réponse. Votre télésecrétaire médicale dédiée, formée à vos consignes, filtre et gère les appels dès les premières sonneries.

Organisation

Avec moins d’appels manqués, votre agenda est optimisé. Votre secrétaire médicale gère vos disponibilités en temps réel, hiérarchise les urgences et réduit les plages vides.

Image

Un standard téléphonique réactif véhicule une image moderne et professionnelle de votre cabinet. Vos patients perçoivent un accueil téléphonique chaleureux, humain et structuré, dès le premier appel. Cela renforce leur confiance et améliore leur satisfaction.

FAQ

Pourquoi est-il crucial de répondre en moins de 3 sonneries dans un cabinet médical ?

Parce qu’un appel médical non décroché rapidement, c’est souvent un patient qui raccroche… et qui contacte un autre cabinet. En moyenne, 1 patient sur 3 ne rappelle pas après une absence de réponse. Avec notre standard téléphonique médical, la réactivité est notre pilier.

Que se passe-t-il si plusieurs patients appellent en même temps ?

Notre télésecrétariat est organisé pour anticiper les pics d’appels. Grâce à une équipe formée et des outils adaptés, chaque appel est géré avec réactivité et rigueur.

Est-ce les services de MySecrétaire sont compatibles avec tous les types de cabinet ?

Oui. Que vous soyez seul ou plusieurs praticiens dans le même cabinet, la rapidité de réponse est personnalisée selon votre organisation et vos consignes.