made in france
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Confiance

Faire confiance à My Secretaire, c’est faire confiance à des secrétaires médicales professionnelles, issues d’une formation spécifique et dont le seul objectif est la satisfaction de vos patients !
Afin de garantir l’excellence du service, votre télé-secrétaire dédiée doit connaitre et appliquer l’ensemble des consignes que vous lui transmettez, que ce soit dans le traitement des requêtes, les communications patients ou encore l’utilisation des outils.

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Qualité

Un suivi qualité quotidien et des audits mensuels sont menés auprès des Secrétaires My Secretaire. La détection d’une insatisfaction est immédiatement corrigée et une amélioration appropriée est mise en place en temps réel. Une équipe dédiée à la qualité de service intervient pour transformer une insatisfaction en expérience positive par une attention personnalisée.

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L’Excellence du Service

My Secretaire motive ses collaborateurs à aller toujours plus loin dans l’excellence, récompense les performances et encourage le renforcement des compétences. Pour cela, My secretaire met en place du coaching individuel et organise régulièrement des réunions de travail. My Secretaire favorise le partage de la « passion du client » en organisant des ateliers autour du service, afin de diffuser une vraie culture de la relation client.
Également, et parce que nous tenons à nous développer en France, nous avons obtenu le Label Made in France.