Audit externe : optimisez la gestion téléphonique de votre cabinet avec MySecrétaire
Votre accueil téléphonique médical est le premier point de contact avec vos patients : il se doit d’être irréprochable. Grâce à notre audit personnalisé, identifiez rapidement les points faibles de votre organisation et découvrez comment gagner en efficacité.
Notre expertise en secrétariat médical téléphonique vous aide à améliorer votre réactivité, fluidifier vos appels et renforcer la satisfaction de vos patients. Avec MySecrétaire, transformez votre standard téléphonique externalisé en véritable levier de performance.
Pourquoi réaliser un audit personnalisé ?
Trop d’appels manqués ? Des patients qui s’impatientent ?
Offrez à votre cabinet une qualité d’accueil téléphonique à la hauteur de vos soins.
Optimisez votre standard, fidélisez vos patients.
Avec MySecrétaire, nous proposons un audit externe personnalisé, pensé pour les professionnels de santé exigeants. Objectif : débloquer tout le potentiel de votre organisation téléphonique. Grâce à notre expertise de plus de 11 ans en tant que plateforme téléphonique médicale, nous vous offrons un diagnostic clair, chiffré et immédiatement actionnable pour révéler vos points forts et booster votre performance.
Analyse du volume d’appels et des pics d’activité
Quand vos lignes saturent, vos patients finissent par abandonner et cela impacte à la fois l’image de votre cabinet mais aussi votre chiffre d’affaires. Grâce à notre audit centré sur votre accueil téléphonique, nous identifions les problématiques auxquelles vous êtes confronté.e.s et nous vous proposons les solutions adaptées.
Diagnostic du taux de décrochés et des appels non traités
Combien d’appels manqués chaque jour ? Combien de messages laissés sans suite ? Notre audit externe vous donne des chiffres concrets, avec des solutions immédiates à mettre en place via notre secrétariat téléphonique à distance.
Gestion des urgences : êtes-vous vraiment efficace ?
Vous le savez mieux que quiconque, une urgence doit être traitée de façon réactive. Lors de la réalisation de notre audit, nous inspectons attentivement la manière avec laquelle les urgences sont traitées. Nous vous exposons par la suite un rapport détaillé puis nous vous proposons un plan d’action afin de remédier aux éventuelles failles de votre cabinet.
Votre standard téléphonique externalisé devient, dès lors, apte à filtrer intelligemment les appels pour des journées mieux organisées et des patients satisfaits.
Optimisation des prises de rendez-vous
Notre audit personnalisé examine l’efficacité de votre organisation en matière de rendez-vous : clarté, rapidité, fluidité. En couplant cela à un secrétariat médical téléphonique performant, vous gagnez un temps précieux et améliorez la satisfaction du patient.
Comment fonctionne notre audit externe ?
Analyse complète de votre organisation téléphonique
Nous commençons par une étude approfondie de votre accueil téléphonique : volumes d’appels, taux de décrochés, nombres d’appels manqués… Chaque donnée est étudiée avec soin. Cette phase inclut également des échanges directs avec votre équipe pour comprendre vos méthodes de travail et vos contraintes.
Identification des axes d’optimisation
Grâce à notre expertise en secrétariat médical téléphonique, nous détectons rapidement les points à améliorer. Notre objectif : fluidifier vos processus, améliorer la réactivité et désengorger votre standard.
Recommandations sur mesure et solutions concrètes
À partir des données collectées, nous vous remettons un rapport détaillé, et vous proposons des axes d’amélioration précis. Mise en place d’un secrétariat à distance, renforcement des équipes aux heures les plus chargées, ajustement des consignes… Nos solutions s’adaptent à la réalité de votre structure.
Suivi personnalisé et contrôle des résultats
L’audit ne s’arrête pas au diagnostic. Nous vous accompagnons sur la durée avec des ajustements ciblés et un suivi des performances. Résultat : une plateforme téléphonique optimisée, une meilleure gestion des urgences, et une nette amélioration de la satisfaction patient.
Les bénéfices concrets de l’audit MySecrétaire
Un gain immédiat en réactivité
Grâce à notre audit d’accueil téléphonique, vous identifiez les points de friction qui freinent votre réactivité. Vos appels sont mieux traités et les réelles urgences reçoivent une réponse immédiate.
Une organisation optimisée, jour après jour
L’audit personnalisé permet d’adapter votre flux d’appels à votre rythme réel. Nous vous aidons à structurer les prises de rendez-vous, fluidifier les échanges et décharger vos équipes sans compromettre la qualité.
Optez pour un partenaire qui vous allège
En intégrant une plateforme téléphonique performante, vous délestez vos soignants des interruptions incessantes. Le temps gagné se transforme en disponibilité médicale, sans surcharge.
Une satisfaction patient en forte hausse
Une gestion d’appels fluide, un télésecrétaire médicale à l’écoute, des consignes respectées à la lettre : tout cela participe à un accueil téléphonique médical rassurant, professionnel et vos patients se sentent pris en charge dès la première sonnerie.
Contactez-nous pour un audit personnalisé
Vous avez des doutes sur l’efficacité de votre standard téléphonique ? Vous souhaitez gagner en réactivité et en sérénité dans la gestion des appels ?
Prenez contact avec notre équipe dès aujourd’hui. Ensemble, faisons de votre accueil téléphonique médical un véritable atout pour votre cabinet, votre clinique ou votre établissement hospitalier.
+33 0 973 060 273 (service gratuit, appel non surtaxé)
FAQ
Que comprend l’audit effectué par MySecrétaire ?
Notre audit externe inclut l’analyse du volume d’appels, du taux de décrochés, de la gestion des urgences et de la qualité de l’accueil. Il débouche sur des recommandations personnalisées pour optimiser votre accueil téléphonique.
Est-ce que l’audit s’adresse uniquement aux cabinets médicaux individuels ?
Non. L’audit personnalisé s’adresse aux cabinets, cliniques, centres hospitaliers et toutes structures de santé souhaitant améliorer leur secrétariat médical téléphonique.
Après l’audit, MySecrétaire peut-il prendre en charge mon secrétariat téléphonique ?
Oui. Nous pouvons déployer une solution complète de secrétariat médical externalisé, avec une télésecrétaire médicale dédiée et une gestion sur-mesure de votre standard téléphonique.
