Secrétariat médical externalisé pour clinique privée : une solution sur mesure
Dans une clinique privée, chaque appel compte. Entre les urgences médicales, la gestion des rendez-vous, les demandes spécifiques des patients ou des correspondants médicaux, il est essentiel de garantir un accueil téléphonique constant, professionnel et parfaitement organisé.
MySecrétaire vous propose un secrétariat médical à distance, conçu pour répondre aux exigences des établissements de santé privés, quelle que soit leur spécialité : chirurgie, cardiologie, gynécologie, ORL, dermatologie, ophtalmologie…
Une plateforme téléphonique médicale pensée pour les cliniques privées
MySecrétaire met à disposition des cliniques privées une solution de secrétariat médical à distance conçue pour répondre aux exigences les plus élevées. Que votre établissement regroupe des services de chirurgie, de gynécologie, de cardiologie, ou tout autre pôle médical, notre plateforme téléphonique s’adapte à la complexité de votre organisation, tout en gardant un service de qualité irréprochable.
Grâce à notre secrétariat téléphonique externalisé, vous assurez à vos patients un accueil téléphonique en permanence, une réactivité optimale et une gestion rigoureuse des priorités médicales tout en allégeant votre quotidien.
Une solution pensée pour les organisations médicales complexes
Cliniques pluridisciplinaires, centres de soins spécialisés, établissements avec plusieurs dizaines de praticiens : notre plateforme téléphonique gère des volumes d’appels élevés avec réactivité. Chaque appel est traité selon vos consignes spécifiques, avec filtrage intelligent des appels par spécialité et/ou par service.
Une gestion multi-spécialités parfaitement maîtrisée
Chirurgie, médecine générale, pédiatrie, dermatologie, ORL… Nos télésecrétaires sont formées aux spécificités de chaque discipline médicale. Elles savent reconnaître les urgences. Elles connaissent les actes spécifiques de votre cabinet, et sont aptes à poser les questions pertinentes pour traiter les appels avec précision.
Une télésecrétaire médicale dédiée pour chaque service ou spécialité
Chaque cabinet médical a ses propres exigences. C’est pourquoi MySecrétaire a une capacité d’adaptation à chaque spécialité et à toute épreuve.
Pour garantir une prise en charge optimale, nous attribuons une télésecrétaire médicale, expérimentée et attitrée à chaque spécialité. Formée à vos consignes et intégrée à votre fonctionnement, elle assure un accueil téléphonique parfaitement en accord avec vos valeurs et vos exigences.
Une solution conçue pour répondre aux standards des cliniques privées
Appels illimités, sans surcoût
En tant que plateforme téléphonique, nous sommes conscients du flux d’appels que peut reçevoir à longueur de journée une clinique privée, c’est pour cela que nous avons conçu des offres sur-mesures incluant les appels illimités.
Décroché en moins de 3 sonneries
À MySecrétaire, nous souhaitons proposer un service à la hauteur de vos exigences et de votre réactivité envers vos patients. Nous nous engageons à fournir une réponse en moins de 3 sonneries à l’ensemble de vos appels et ce, peu importe le nombre d’appels que vous recevez.
Gestion des urgences médicales selon les consignes de chaque spécialité
Votre télésecrétaire médicale dédiée s’adapte à vos habitudes. Elle sait identifier et prioriser les appels selon les urgences propres à chaque service médical (chirurgie, cardiologie, gynécologie, gastro-entérologie, stomatologie, pédiatrie…).
Une solution qui s’adapte à l’organisation de votre clinique privée
Dans une clinique privée, l’organisation varie d’un établissement à l’autre : certains fonctionnent de façon centralisée, d’autres par pôles ou spécialités. Avec MySecrétaire, nous vous proposons un secrétariat téléphonique externalisé modulable, capable de s’intégrer dans votre fonctionnement existant, sans le perturber, en le renforçant.
Gestion centralisée ou par spécialité
Notre plateforme téléphonique s’adapte à votre choix d’organisation. Vous souhaitez centraliser la prise d’appels pour l’ensemble de votre clinique ? Ou au contraire, attribuer une télésecrétaire médicale dédiée par spécialité (gynécologie, chirurgie, cardiologie, etc.) ? Nous configurons la solution selon vos priorités internes.
Coordination avec les secrétaires internes si besoin
Nos équipes peuvent fonctionner en complément de votre secrétaire ou assistante médicale sur place. Congés, sous-effectif, surcharge d’appels : nous intervenons en renfort, en toute fluidité, sans interrompre vos processus.
Suivi personnalisé selon le fonctionnement de chaque pôle
Chaque unité ou spécialité dispose de ses propres urgences, contraintes et rythmes. Nos télésecrétaires médicales sont formées à ces spécificités pour garantir une prise en charge adaptée, efficace et rigoureuse.
Prise en charge pendant les congés ou pics d’activité
En période de forte affluence ou lors d’absences internes, notre secrétariat médical externalisé assure la continuité de votre accueil téléphonique. Vous restez joignable peu importe les imprévus qui peuvent interrompre votre tranquillité.
FAQ
Votre solution de secrétariat téléphonique est-elle adaptée à toutes les cliniques privées ?
Oui, parfaitement. Notre plateforme téléphonique médicale s’adapte à toutes les structures : cliniques privées multisites, organisations par spécialités, ou encore établissements dotés de plusieurs services. Nous proposons un secrétariat médical externalisé entièrement personnalisable, avec une gestion spécifique par pôle ou par unité fonctionnelle.
Travaillez-vous avec toutes les spécialités médicales ?
Absolument. Nos télésecrétaires médicales sont formées à la gestion d’appels pour toutes les spécialités : chirurgie, gynécologie, cardiologie, dermatologie, ophtalmologie, ORL… Chaque prise de contact est adaptée aux priorités et aux urgences propres à chaque spécialité.
Puis-je bénéficier d’une télésecrétaire dédiée pour chaque service de ma clinique ?
Oui. Chaque service ou spécialité peut avoir sa propre télésecrétaire médicale dédiée. Cela garantit une prise en charge cohérente et professionnelle, tout en favorisant la relation de confiance avec les patients. Ce modèle permet aussi de mieux gérer les urgences médicales selon les consignes de chaque unité.
Combien d’appels peuvent être pris en charge par votre plateforme téléphonique ?
Autant que nécessaire. Nos forfaits incluent des appels illimités, sans surcoût. Même en cas de pic d’activité ou de forte affluence, chaque appel est décroché en moins de 3 sonneries par une télésecrétaire expérimentée.
