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Télésecrétariat médical pour psychologues.
Parce que chaque premier contact compte, notre télésecrétariat médical pour psychologues assure un accueil téléphonique à la hauteur de votre pratique. Nos télésecrétaires accueillent chaque appel avec écoute, empathie et confidentialité, tout en organisant votre agenda selon vos consignes pour vous libérer des contraintes administratives.
Spécialité
Psychologie
Mise en service
48 h
Essai offert
1 mois
Made in
France
Enjeux
Le premier appel est souvent déterminant dans la décision d’un patient de prendre rendez-vous. Lorsqu’il obtient rapidement une réponse claire et rassurante, la relation avec votre cabinet débute dans de bonnes conditions. Une télésecrétaire médicale prend le relais pendant vos consultations, qualifie les demandes, organise votre planning et évite que des appels restent sans réponse. Vous restez pleinement concentré sur vos séances sans sacrifier la qualité de votre accueil téléphonique.
Pourquoi un télésecrétariat dédié
L'importance du télésecrétariat en psychologie.
La demande en santé mentale explose depuis 2020. Un patient qui appelle un psychologue
est souvent en souffrance : il ne peut pas tomber sur un répondeur ni essuyer un refus sec. Le
télésecrétariat en psychologie est un premier soin en soi : l’accueil téléphonique fait partie du
cadre thérapeutique.
La plus-value MySecrétaire
Ce que MySecrétaire apporte à votre cabinet de psychologie.
01
Écoute bienveillante
Nos télésecrétaires sont formées à accueillir la détresse au téléphone sans
indiscrétion, avec la juste distance et une orientation adaptée.
02
Repérage risque suicidaire
Idées noires, projet, moyens : nos protocoles déclenchent un contact rapide avec
vous ou une orientation vers le 3114 selon vos consignes.
03
Confidentialité absolue
Aucune trace audio, hébergement HDS, secret professionnel strict : le cadre
thérapeutique est respecté dès le premier contact.
04
Gestion souple des rendez-vous
Reports fréquents en psychothérapie : nous gérons avec la souplesse et la
neutralité que demande votre pratique.
Ce que vous obtenez
avec MySecrétaire.
01
Une télésecrétaire médicale familiarisée avec votre activité
Psychothérapie, TCC, EMDR, bilan neuropsychologique, consultation individuelle ou familiale : vos interlocuteurs bénéficient d’un accueil structuré par une équipe connaissant les principales pratiques de la psychologie.
02
Des appels traités selon vos priorités
Notre permanence téléphonique applique les règles de fonctionnement de votre cabinet pour distinguer les demandes administratives, les prises de rendez-vous et les situations nécessitant votre intervention.
03
Un agenda actualisé en temps réel
Votre planning est mis à jour au fil des appels afin de faciliter la prise de rendez-vous et d’éviter les conflits d’horaires, que vous utilisiez Doctolib ou un autre logiciel compatible.
04
Une permanence téléphonique conforme aux exigences de confidentialité
Notre accueil téléphonique médical respecte le RGPD, la confidentialité des échanges et les procédures définies pour votre cabinet, garantissant une prise en charge fiable de chaque appel.
Questions fréquentes — psychologie.
Les télésecrétaires savent-elles accueillir un patient qui consulte pour la première fois ?
Oui. La première prise de contact est souvent déterminante pour une personne qui hésite à entamer une thérapie. Nos télésecrétaires adoptent une écoute bienveillante, répondent aux questions générales sur votre fonctionnement et programment le premier rendez-vous dans le respect de vos consignes, sans jamais empiéter sur votre rôle de psychologue.
Pouvez-vous gérer différents types de consultations (TCC, EMDR, thérapie de couple, bilan neuropsychologique) ?
Absolument. Nous distinguons les différents motifs de consultation afin de réserver le créneau adapté à votre pratique. Que vous réalisiez des thérapies individuelles, des consultations de couple, des bilans neuropsychologiques ou des séances d’EMDR, votre agenda est organisé selon vos critères.
Comment gérez-vous les demandes de report ou d'annulation de séance ?
Nous prenons en charge les modifications de rendez-vous selon les règles que vous définissez. Les créneaux libérés peuvent être rapidement proposés à d’autres patients, ce qui contribue à limiter les pertes de temps et à optimiser votre planning.
Les échanges téléphoniques restent-ils confidentiels ?
Oui. Nos télésecrétaires respectent strictement le secret professionnel et les exigences du RGPD. Elles recueillent uniquement les informations nécessaires à la gestion du rendez-vous et appliquent vos consignes avec la plus grande discrétion.
Votre permanence téléphonique peut-elle s'adapter à mon mode d'exercice ?
Oui. Que vous exerciez en cabinet libéral, en maison de santé, en centre pluridisciplinaire ou que vous proposiez des consultations en présentiel et en visioconférence, notre télésecrétariat médical s’adapte à votre organisation, à vos horaires et à votre façon de travailler.
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