Permanence téléphonique : externalisez votre accueil téléphonique
Mettre en place une permanence téléphonique médicale avec MySecrétaire, c’est facile, rapide, et surtout… totalement en cohérence avec votre organisation. Vous ne changez rien à vos habitudes : nous nous adaptons à votre fonctionnement.
Un service de permanence téléphonique pensé pour les professionnels de santé
Une télésecrétaire dédiée, formée aux exigences du secteur médical
Un accueil téléphonique exige une parfaite maîtrise des enjeux de votre métier. C’est pourquoi chaque secrétaire médicale à distance, affectée à votre cabinet, exerce depuis nos locaux MySecrétaire.
Toutes nos collaboratrices sont expérimentées, de ce fait votre secrétaire médicale attitrée apporte bien plus qu’une simple réponse à chacun des appels de vos patients.
Elle prend le temps d’identifier et d’analyser les demandes prioritaires, applique rigoureusement vos consignes et vous transmet les informations essentielles avec clarté et rigueur.
En choisissant d’externaliser votre secrétariat téléphonique avec MySecrétaire, vous optez pour une plateforme téléphonique expérimentée, réactive, personnalisable et surtout qui s’adapte à votre fonctionnement.
Un accueil téléphonique humain et rassurant pour vos patients
Derrière chaque appel se cache un patient, parfois inquiet ou anxieux, parfois douloureux… Chacun de vos patients mérite un accueil humain et rassurant. C’est pour cela que nous nous engageons à fournir une réponse bienveillante et réactive.
Notre permanence téléphonique médicale offre à vos patients un premier contact chaleureux et empathique, qui inspire confiance dès les premières secondes.
Avec MySecrétaire, nous avons compris l’enjeu autour de la relation patient-médecin. C’est pour cela que nous tenons à la préserver.
Votre secrétariat téléphonique est bien plus qu’un service, il reflète la vitrine de votre cabinet.
Que ce soit pour une prise de rendez-vous, une demande d’information ou une situation urgente, votre télésecrétaire agit avec professionnalisme et empathie. Vous gagnez du temps, vos patients sont mieux pris en charge, et votre accueil téléphonique devient un véritable prolongement de votre qualité de soin.
Comment fonctionne notre service de permanence téléphonique ?
Notre service de permanence téléphonique est pensé pour s’intégrer naturellement à votre organisation existante, sans changer vos habitudes, avec un impact immédiat sur votre quotidien. Vous gardez la maîtrise de votre cabinet, nous assurons son accueil téléphonique et l’optimisation de votre agenda.
Une mise en place simple et rapide
Tout commence par un échange attentif. Avant de réceptionner vos appels, notre équipe prend le temps d’analyser et de comprendre vos besoins, votre fonctionnement, vos contraintes horaires, et vos consignes spécifiques.
Vous restez joignable au même numéro ! Nous vous fournissons une ligne sur laquelle, vous pouvez effectuer votre transfert d’appels.
Une télésecrétaire médicale dédiée, formée à votre spécialité, est affectée à votre cabinet. Elle utilise vos outils habituels (agenda, Doctolib..) afin d’assurer une gestion efficace et synchronisée.
Une prise en charge rigoureuse et fluide des appels patients
Qu’il s’agisse d’une demande de rendez-vous, d’une annulation, d’un besoin d’information ou d’une urgence, l’appel est traité selon vos consignes. En cas de besoin, les messages vous sont transmis immédiatement selon le degré de priorité.
Une solution souple, évolutive et totalement transparente
Notre télésecrétariat médical s’adapte à votre rythme.
Pour votre bien-être, vous pouvez l’activer toute la journée, sans surcoût ou seulement en cas de débordement ou pendant vos absences.
Notre solution repose sur une externalisation de secrétariat téléphonique transparente : aucun coût caché, pas de facturation à la minute, pas de frais imprévus.
Ce que MySecrétaire change concrètement dans votre quotidien
Sérénité
Fini le téléphone qui sonne en continu, les patients agacés par l’attente ou les appels manqués pendant une consultation. Grâce à notre service de permanence téléphonique, chaque appel est pris en charge rapidement, avec professionnalisme. Vous travaillez l’esprit tranquille car vos consignes sont respectées. Vos patients sont bien accueillis, et vous ne ratez plus aucun appel important.
Efficacité
Votre télésecrétaire dédiée gère les appels selon vos instructions, en accédant directement à votre agenda. Les rendez-vous sont pris ou annulés en temps réel. Les informations importantes vous sont transmises instantanément. Votre organisation est optimisée, sans que vous ayez à changer vos habitudes. D’autant plus que MySecrétaire s’engage à répondre en moins de 3 sonneries à chaque appel.
Maîtrise
Notre service de permanence téléphonique s’intègre en douceur à votre fonctionnement existant. Vous conservez votre agenda, nous vous attribuons un numéro dédié, et chaque consigne est scrupuleusement respectée. Rien n’est laissé au hasard, pour un accueil téléphonique fiable et aligné avec votre pratique.
Confort
C’est toute votre relation au travail qui s’allège. Moins de stress, moins d’interruptions, moins de pression. Vous retrouvez le plaisir de vous concentrer sur vos consultations, tout en sachant que l’accueil téléphonique est géré avec exigence et rigueur. Et en plus, vous bénéficiez d’appels en illimités.
Vous offrez à vos patients un service réactif et professionnel à votre image.
FAQ
Qui décroche les appels de mon cabinet ?
Lorsque vous confiez votre permanence téléphonique à MySecrétaire, une télésecrétaire médicale vous est dédiée. De ce fait, c’est elle qui est chargée de décrocher les appels qui vous parviennent. Expérimentée, elle connaît votre spécialité et gère chaque appel selon vos consignes.
Ce service est-il adapté à un cabinet seul ou en groupe ?
Aux deux. Notre service de permanence téléphonique est conçu pour s’adapter à toute type de structure : cabinet individuel, maison de santé, cabinet multi-spécialités…
Votre solution s’adapte-t-elle à mes besoins ?
Oui. C’est d’ailleurs le point fort de MySecrétaire car il s’agit d’un service de télésecrétariat médical sur-mesure.
