Un télésecrétariat médical modulaire, adapté à chaque cabinet.

Six briques de service qui s’assemblent pour créer une solution de secrétariat à distance complète : une secrétaire dédiée, une gestion des appels médicaux réactive, des consignes respectées, des appels illimités, des comptes-rendus fidèles et une déclinaison spécifique pour les cabinets dentaires.

Solutions

6 briques

Mise en service

48 h

Engagement

Aucun

Solution phare

Télésecrétaire médicale dédiée : la véritable externalisation du secrétariat médical

Une seule secrétaire médicale à distance, attitrée à votre cabinet, formée à votre spécialité et à vos consignes. Pas un plateau anonyme, un vrai prolongement de votre équipe.

Solution phare

Accueil téléphonique en moins de 3 sonneries

Télésecrétariat médical personnalisé : une secrétaire médicale décroche chaque appel en
moins de 10 secondes. Engagement contractuel.

Solution phare

Standard téléphonique externalisé illimité

Gestion des appels médicaux sans quota. Forfait unique, effectifs adaptés aux pics —
aucun surcoût sur les pointes.

Solution phare

Rédaction de comptes-rendus médicaux

Prise de messages structurée, transcription médicale, transmission sécurisée HDS dans
votre logiciel.

Solution phare

Gestion des urgences médicales

Protocole d’urgence médicale sur mesure, filtrage des appels urgents tracé, escalade
contrôlée.

Solution phare

Permanence téléphonique Doctolib

Télésecrétariat médical Doctolib : rendez-vous posés directement dans votre agenda,
motifs et consignes respectés.

Solution

Une télésecrétaire médicale dédiée

Une seule interlocutrice, formée à votre cabinet, votre
spécialité, vos protocoles.

Solution

Réponse rapide, moins de 3 sonneries

Engagement contractuel : chaque appel patient décroché
en moins de trois sonneries.

Solution

Respect strict de vos consignes

Filtrage, urgences, VIP, confrères — vos règles appliquées
à la lettre, appel après appel.

Solution

Réception d'appels illimités

Aucun quota, aucun surcoût variable : les pics d’affluence
ne coûtent rien de plus.

Solution

Rédaction de comptes-rendus

Vos consignes transcrites, vos messages synthétisés,
vos rendez-vous consignés.

Solution

Solution pour cabinet dentaire

Un télésecrétariat pensé pour l’omnipratique et les
spécialités dentaires.

Questions fréquentes

Ce que les médecins nous demandent le plus.

Combien coûte une solution de permanence téléphonique médicale ?

Le coût dépend entièrement de la solution que vous construisez. Notre approche modulaire vous permet de ne sélectionner que les « briques » de service dont vous avez besoin. Le tarif est donc personnalisé selon le périmètre choisi (secrétaire dédiée, appels illimités, complexité des consignes, etc.) et le volume d’appels si vous n’optez pas pour le forfait illimité. L’objectif est de vous fournir une solution au rapport qualité-prix optimal, sans frais cachés. Contactez-nous pour obtenir un devis personnalisé et transparent en fonction de votre profil.

Votre solution s'intègre-t-elle avec mon agenda en ligne (Doctolib, Maiia, etc.) ?

Oui, absolument. L’intégration avec les principaux agendas en ligne du marché est une fonctionnalité standard de notre service. Vous donnez un accès sécurisé à votre agenda à votre télésecrétaire dédiée, et elle pourra consulter vos disponibilités, prendre, déplacer ou annuler des rendez-vous en temps réel, directement dans votre outil, en respectant les consignes de motifs de consultation et de durée que vous aurez définies.

Comment garantissez-vous la confidentialité des données de mes patients (RGPD & HDS) ?

La sécurité et la confidentialité des données de santé sont notre priorité absolue. Nos équipes sont contractuellement soumises au secret professionnel le plus strict. Sur le plan technique, nous travaillons dans un environnement sécurisé et sommes conformes aux exigences du RGPD. Pour les structures qui le requièrent, nous proposons des solutions hébergées chez un Hébergeur de Données de Santé (HDS) certifié, garantissant le plus haut niveau de protection pour les informations de vos patients.

Quelle est la différence entre votre service et un centre d'appel classique ?

La différence est fondamentale. Un centre d’appel classique emploie des opérateurs polyvalents qui répondent pour des centaines d’entreprises de tous secteurs. Notre service vous attribue une télésecrétaire dédiée (ou une petite équipe), spécialisée dans le domaine médical. Elle connaît votre cabinet, vos consignes et vos patients. C’est la différence entre un service anonyme et un partenariat personnalisé, qui s’apparente à avoir une secrétaire intégrée à votre équipe, mais à distance.

En combien de temps la permanence téléphonique peut-elle être mise en place ?

Notre processus d’onboarding est conçu pour être à la fois rapide et complet. Une fois que nous nous sommes accordés sur la solution, la mise en place peut être très rapide. En général, il faut compter entre 48 heures et 5 jours ouvrés pour être pleinement opérationnel. Ce délai nous permet de réaliser l’audit, de co-écrire vos consignes de manière détaillée et de former spécifiquement votre secrétaire dédiée pour un lancement sans accroc.

Puis-je faire évoluer ma formule ou modifier mes consignes facilement ?

Oui, la flexibilité est au cœur de notre offre. Votre pratique évolue, nos services aussi. Vous pouvez à tout moment demander à ajouter ou retirer une « brique » de service. De même, la modification de vos consignes est très simple : un simple email ou un appel à votre interlocuteur dédié suffit. Que ce soit pour un changement permanent (nouvelle politique de RDV) ou temporaire (consignes spécifiques pendant vos vacances, absence pour congrès), nous mettons à jour les instructions pour votre secrétaire quasi instantanément.

Essai 1 mois

Assemblez la formule qui vous correspond.

Essai 1 mois offert · Mise en service en 48 heures.

Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée