Comment le secrétariat médical externalisé MySecrétaire a transformé la pratique du Dr. Martin
Reprendre le contrôle de son temps et de son cabinet grâce à MySecrétaire
Dans un cabinet médical, les appels incessants, les patients mécontents de ne pas joindre le secrétariat, et les rappels à faire en fin de journée rendent le quotidien pesant. C’est exactement ce que vivait le Dr. Martin, médecin généraliste, avant de confier la gestion de ses appels à un secrétariat médical externalisé.
Un médecin débordé, un cabinet désorganisé
Installé en libéral, le Dr. Martin reçoit une quarantaine de patients chaque jour. Malgré un agenda bien planifié, il faisait face à :
Des appels qui interrompent sans cesse les consultations
Des patients frustrés de ne pas réussir à joindre le cabinet
Une pression constante due aux interruptions et aux appels en attente
Des rendez-vous manqués par manque de rappels automatisés
Résultat : des journées à rallonge, du stress, et une sensation de perte en qualité de soins.
Une solution concrète : MySecrétaire
Pour alléger sa charge et améliorer l’organisation de son cabinet, le Dr. Martin a opté pour un secrétariat téléphonique à distance avec MySecrétaire. Rapidement, nous avons mis en place :
Un accueil téléphonique personnalisé au nom du cabinet
Une télésecrétaire médicale attitrée au Dr. Martin
Une réponse en moins de 3 sonneries, même en période de forte activité
Le filtrage intelligent des urgences, selon les consignes du Dr. Martin
Des rappels automatiques de rendez-vous par SMS
Chaque appel est traité efficacement, sans interrompre les consultations
En seulement 3 mois, les bénéfices sont mesurables :
100 % des appels pris en charge sans perturber les consultations
Plus de 2 heures libérées chaque jour pour le médecin
30 % de rendez-vous non honorés en moins
Un cabinet plus calme, mieux organisé, des patients satisfaits
“Depuis que j’ai confié mon standard à MySecrétaire, je peux enfin me concentrer sur mes consultations sans être sans cesse interrompu. Mon agenda est mieux géré, mes patients sont satisfaits et je rentre chez moi plus tôt.”
Un quotidien allégé, une qualité de vie retrouvée
Grâce à notre secrétariat téléphonique externalisé, le Dr. Martin a retrouvé une organisation fluide, un rythme de travail plus serein, et une meilleure qualité de vie.Il s’est affranchi de la dépendance à son téléphone et n’est plus contraint d’assurer lui-même la gestion de ses appels à la fin de ses consultations.
Comme lui, de nombreux professionnels de santé choisissent MySecrétaire pour :
Gagner du temps chaque jour
Se recentrer sur leurs consultations
Offrir un accueil téléphonique médical personnalisé
Bénéficier d’un secrétariat externalisé fiable, réactif et sécurisé
Et si vous faisiez le même choix que le Dr. Martin ?
Simplifiez la gestion de votre cabinet avec MySecrétaire.
Contactez-nous dès aujourd’hui et découvrez comment notre secrétariat médical externalisé peut transformer, vous aussi, votre quotidien professionnel.
FAQ
En quoi un accueil téléphonique personnalisé améliore-t-il la relation patient ?
L’accueil téléphonique personnalisé, au nom du cabinet, rassure immédiatement les patients et renforce leur fidélité. Ils bénéficient d’un contact humain, réactif, sans attente, ce qui améliore leur expérience dès le premier appel.
Puis-je demander à ma secrétaire d’appeler mes patients pour leur proposer des rendez-vous ?
Absolument. Le secrétariat téléphonique à distance, proposé par MySecrétaire traite l’ensemble de vos appels entrants et sortants. Vous pouvez demander à votre secrétaire médicale attitrée de contacter vos patients pour leur proposer des rendez-vous ou afin de leur transmettre une information.
Le secrétariat externalisé convient-il aux cabinets avec un fort volume d’appels ?
Absolument. MySecrétaire gère l’ensemble de vos appels.
Le cas du Dr. Martin (40 patients consultés par jour) en est la preuve : tous les appels sont gérés efficacement, même aux heures de forte affluence.
