Trois cabinets, trois transformations.

Comment un cabinet de médecine générale surchargé, une clinique dentaire
multi-praticiens et un chirurgien libéral ont repris la main sur leurs appels.

Cas

3 cabinets

Résultats

Mesurés

Recul

12 mois

Les témoignages courts, c’est bien. Les études de cas chiffrées, c’est mieux. Voici trois exemples
précis — anonymisés — de ce que change un télésecrétariat médical dédié après 12 mois d’utilisation.

Cas 1 — Cabinet de médecine générale (Lyon, 2 praticiens)

Situation initiale : ligne saturée sur les créneaux matin/soir, 22% des appels
non décrochés, une secrétaire à mi-temps débordée, patients âgés qui se
plaignent. Après 12 mois avec MySecrétaire : taux de décroché à 98%, temps
moyen de 8 secondes, agenda rempli à 94%, satisfaction patient en hausse
mesurable via les avis Google.

Cas 2 — Clinique dentaire (Bordeaux, 4 praticiens)

Situation initiale : deux secrétaires internes débordées, no-show à 18%, devis
en attente non relancés, urgences dentaires mal orientées le soir. Après 12
mois : no-show à 7% grâce aux rappels J-2/J-1, 120 000 € de devis relancés et
signés, urgences orientées vers le praticien de garde selon protocole.

Cas 3 — Chirurgien libéral (Paris, spécialité orthopédique)

Situation initiale : bloc régulièrement interrompu par les appels, post-op mal
escaladés, courriers en retard, patiente insatisfaite. Après 12 mois : bloc
totalement protégé, escalade post-op < 5 min, courriers systématiquement
transmis en 24h, note NPS de 68.

Généraliste

22% d’appels perdus → 2%, agenda +16 pts.

Dentaire

No-show divisé par 2,5 · +120 k€ devis signés.

Chirurgien

Bloc protégé -95% · NPS patients 68.

Pour aller plus loin.

Témoignages

Les avis de nos partenaires.

Pourquoi nous

Ce qui fait notre différence.

Audit

Mesurer votre situation actuelle.

Essai 1 mois

Testez MySecrétaire pendant un mois.

Mise en service en 48h · Télésecrétaire dédiée · 100% France.

Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée