- Audit
Un audit de votre accueil téléphonique.
Vous ne savez pas combien d’appels vous perdez, ni comment votre standard
actuel se compare : notre audit vous donne les chiffres et un plan d’action.
Durée
48 h
Livrable
Plan d'action
La plupart des cabinets ignorent combien d’appels ils perdent, quel est leur temps moyen de décroché,
quelle proportion de leurs patients ne rappelle jamais après un standard saturé. Notre audit vous
donne ces chiffres en 48h.
Ce qu'on mesure
Nombre d’appels reçus vs décrochés sur 7 jours ouvrés, temps moyen de
décroché, taux d’abandon, plages horaires les plus tendues, motifs des appels
perdus, pertes de chiffre d’affaires estimées liées aux appels non traités.
Comment on procède
Selon votre installation actuelle, nous branchons un compteur sur votre ligne
ou nous analysons vos logs opérateur sur 7 jours. L’analyse est menée par un
consultant senior, avec la stricte confidentialité de vos données.
Ce que vous recevez
Un rapport structuré : chiffres, benchmarks, points de fuite identifiés, plan
d’action concret. Vous êtes libre d’utiliser le rapport comme bon vous semble —
avec ou sans MySecrétaire.
Chiffres
Appels perdus, temps de décroché, taux
d’abandon.
Benchmark
Votre situation vs standards du secteur.
Plan
Actions concrètes chiffrées, avec ou sans
MySecrétaire.
Essai 1 mois
Combien d'appels perdez-vous vraiment ?
Notre audit vous donne la réponse en 48h.
Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée