- Solution · Appels illimités
Un standard téléphonique externalisé, sans quota et sans mauvaise surprise.
La gestion des appels médicaux ne devrait jamais dépendre du compteur. Notre standard téléphonique externalisé prend en charge chaque appel médical grâce à une offre avec appels illimités, intégrée dans un forfait mensuel unique. Les pics d’affluence sont absorbés par nos équipes, jamais par votre facture.
Volume
Illimité
Forfait
Mensuel unique
Pics
Absorbés
La plus-value pour le médecin
Un budget stable, un cabinet qui ne sature jamais.
La plupart des télésecrétariats médicaux facturent chaque appel médical ou appliquent des paliers de volume. Avec notre standard téléphonique externalisé, les ap pels illimités sont inclus dans un forfait unique, sans variation liée au nombre d’appels.
La gestion des appels médicaux devient prévisible. Vous savez que chaque appel médical sera pris en charge, quelle que soit la période, rentrée scolaire, grippe hivernale, garde renforcée. Vos patients gardent un accueil humain, votre agenda continue de se remplir, votre trésorerie n’a pas de mauvaise surprise.
Concrètement : aucun appel filtré pour raison de coût, aucun patient perdu sur un pic, un budget
télésecrétariat que vous pouvez inscrire dans votre compte d’exploitation sans marge
d’incertitude.
∞
Appels médicaux illimités inclus dans le forfait mensuel unique.
0 €
De surcoût sur les pics d’appels
(rentrée, grippe, garde renforcée).
100 %
Appels traités en France par une
secrétaire médicale humaine.
Ce que le forfait illimité change
Une gestion des appels médicaux enfin sereine.
01
Un forfait unique, un budget prévisible à l'euro près
Vous connaissez exactement le coût mensuel de votre standard téléphonique
externalisé. Pas de facture surprise en janvier ou septembre, pas de compteur
d’appels qui tourne quand vos patients ont besoin de vous. La gestion des
appels médicaux est un poste stable, pas une variable.
02
Votre standard téléphonique externalisé absorbe les pics d'appels
Grippe hivernale, canicule estivale, épisode allergique, retour de vacances : votre volume d’appels double parfois. Notre équipe absorbe la charge en temps réel, votre facture ne bouge pas, et vos patients ne s’en aperçoivent pas.
03
Aucune stratégie de tri par la facture
Vos patients appellent quand ils en ont besoin. Vous n’avez jamais à vous demander si votre secrétaire médicale décroche parce que ça coûte moins cher de laisser sonner. Chaque appel médical est décroché, c’est la seule règle.
04
Une gestion des appels médicaux sans compromis
Prise de RDV, filtrage des urgences, transmission de messages, réorientation
vers votre confrère : chaque appel est traité avec le même niveau d’exigence,
quel que soit son numéro d’ordre dans la journée. Le volume n’entame jamais la
qualité.
Comment ça se passe
Un standard téléphonique opérationnel en 48 heures.
01
Analyse de vos appels médicaux
Étude de votre historique d’appels pour
dimensionner l’équipe et calibrer les
renforts.
02
Forfait unique
Un tarif mensuel fixe, sans quota ni
palier, quel que soit le volume d’appels
médicaux.
03
Mise en service
48 heures ouvrées entre la signature et
le premier appel décroché par votre
télésecrétaire médicale à distance
attitrée.
04
Suivi mensuel
Rapport détaillé : nombre d’appels, temps de traitement, motifs, la transparence sans surcoût.
Questions fréquentes
Le standard téléphonique externalisé, en clair.
Qu'est-ce qu'un standard téléphonique externalisé illimité ?
Nous avons mis en place un système de « binômes de continuité ». Votre cabinet se voit attribuer une secrétaire principale dédiée et une secrétaire « backup » attitrée. Ces deux personnes sont spécifiquement formées à vos consignes et travaillent en tandem. La secrétaire principale gère la majorité de vos appels, assurant une voix familière pour vos patients. Sa binôme prend le relais de manière transparente pendant ses pauses, congés ou en cas de pic d’appels. Ce système garantit une continuité de service totale et une connaissance approfondie de votre cabinet par une équipe restreinte et dédiée, évitant ainsi l’anonymat des grandes plateformes.
Comment gérez-vous les pics d'appels médicaux ?
La gestion des urgences est notre priorité absolue. Toute notre équipe est formée pour identifier les mots-clés et les symptômes d’alerte. Dès qu’une situation est identifiée comme potentiellement critique, l’appel est instantanément transféré à notre « Cellule Urgence ». Celle-ci est composée de nos secrétaires les plus expérimentées, qui appliquent un protocole strict pour qualifier l’urgence. Selon vos consignes prédéfinies, elles peuvent tenter de vous joindre directement sur votre ligne personnelle, contacter le SAMU (15) tout en restant en ligne avec le patient, ou lui conseiller de se rendre immédiatement aux urgences. Ce processus à deux niveaux assure une réactivité maximale et un traitement expert des cas les plus graves.
Y a-t-il vraiment aucun frais caché ?
Nos équipes sont composées de professionnels spécifiquement recrutés pour le secteur de la santé. Une grande partie de nos effectifs est issue du milieu médical (anciennes secrétaires en cabinet, aides-soignantes en reconversion…). Pour tous, sans exception, nous imposons une formation initiale intensive de 4 semaines avant le premier appel patient. Cette formation couvre la terminologie médicale, la gestion des cas complexes, le secret médical et le RGPD. Une télésecrétaire médicale MySecrétaire n’est donc pas une opératrice polyvalente, mais bien une spécialiste de l’accueil téléphonique médical.
Quelle plus-value pour le médecin ?
La confidentialité est au cœur de notre service. Premièrement, toutes nos équipes sont basées en France et soumises au droit français et européen (RGPD), le plus strict au monde en matière de protection des données. Deuxièmement, chaque secrétaire médicale à distance signe une clause de confidentialité stricte et est formée en continu par notre coach RGPD interne. Troisièmement, nos systèmes d’information sont hautement sécurisés, avec des accès contrôlés et tracés. Nous garantissons une séparation hermétique des données entre chaque cabinet. Votre externalisation secrétariat médical avec nous est conçue pour être plus sécurisée qu’une gestion de données non experte en interne.
Essai 1 mois
Passez à un standard téléphonique externalisé illimité.
Essai 1 mois offert · Mise en service en 48 heures.
Mise en service en 48h · 100% France · Télésecrétaire dédiée