My Secrétaire – L’expert du télésecrétariat médical

Forts d’une expérience dans le domaine des services, nous nous imposons aujourd’hui en France sur le marché du télésecrétariat médical.
Nous avons reconfiguré le télésecrétariat médical pour vous, afin de vous proposer un service de qualité et sur mesure qui s’adapte à chacune de vos activités. Ainsi, nous sommes la première agence en France mettant à disposition des médecins une télésecrétaire entièrement dédiée, afin d’être fidèles aux attentes et attentifs à chaque détail.

Secrétaire de my secretaire experts du tele-secretariat médical

Choisir My Secrétaire comme partenaire privilégié c’est choisir une technologie de pointe en avance sur son temps, une relation humaine, une meilleure compréhension des demandes des patients, et surtout c’est choisir une agence de secrétariat médical qui tend vers l’excellence dont vous êtes les principaux garants. Mais, c’est aussi, choisir des outils d’analyses et de compréhension comportementales des patients (rapport du taux d’absentéisme mensuelle, taux d’annulation de rendez-vous etc…).

My Secrétaire c’est aussi un partenaire qui vous accompagne dans les différentes étapes de gestion de votre cabinet ; c’est vous proposer nos partenaires de confiance, qui sauront pallier chaque imprévue que vous rencontrez.
Nous nous développons par vous, c’est pourquoi nous créons un lien de confiance, durable à long terme ; My Secrétaire est une agence en total collaboration avec les médecins. Nous nous remettons en questions chaque jour, et nous nous organisons de façons à vous satisfaire en toute circonstance. Pour votre solution de télésecrétariat médical, faite confiance à MySecrétaire

Télésecrétariat Médical : Quelques Chiffres 

MySecretaire c’est  plus de 195 000 Appels entrants traités dont :

  • Plus de 33 000 Prises de RDV
  • Plus de 16 000 Dossiers Patients archivés et numérisés
  • Plus de 1055 Rédactions de compte-rendu
  • Plus de 400 Remerciements de patients envers nos secrétaires
  • Plus de 320 Demandes Annexes
  • Plus de 4 Aides d’ouverture de cabinet pour nos médecins
  • 1 Enquête de satisfaction réalisée auprès de quelques 2 500 Patients.

MySecretaire c’est ça, mais c’est surtout taux de satisfactions de nos patients de plus de 99,99 %.

Notre Équipe

Confiance

Faire confiance à My Secretaire, c’est faire confiance à des secrétaires médicales professionnelles, issues d’une formation spécifique et dont le seul objectif est la satisfaction de vos patients !
Afin de garantir l’excellence du service, votre télé-secrétaire dédiée doit connaitre et appliquer l’ensemble des consignes que vous lui transmettez, que ce soit dans le traitement des requêtes, les communications patients ou encore l’utilisation des outils.

Qualité

Un suivi qualité quotidien et des audits mensuels sont menés auprès des Secrétaires My Secretaire. La détection d’une insatisfaction est immédiatement corrigée et une amélioration appropriée est mise en place en temps réel. Une équipe dédiée à la qualité de service intervient pour transformer une insatisfaction en expérience positive par une attention personnalisée.

L’Excellence du Service

My Secretaire motive ses collaborateurs à aller toujours plus loin dans l’excellence, récompense les performances et encourage le renforcement des compétences. Pour cela, My secretaire met en place du coaching individuel et organise régulièrement des réunions de travail. My Secretaire favorise le partage de la « passion du client » en organisant des ateliers autour du service, afin de diffuser une vraie culture de la relation client.
Egalement, et parce que nous tenons à nous développer en France, nous avons obtenu le Label Made in France.